岗位职责：

1、网店日常客服工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；

2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；

3、网店数据和资料整理；

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

岗位要求：

1、大专及以上学历，有电商客服工作经验优先；

2、具备良好的客户服务意识，有效强的应变能力和协调能力，事业责任心强；

3、热爱本行业，对电子商务有一定理解，熟悉淘宝、天猫或者京东客服工作流程及相关的知识、政策法规